בלוג

חשיבות השיווק הדיגיטאלי

כאשר האינטרנט מגיע לכל קצוות תבל ומיליארדי אנשים מחוברים אליו; כאשר הוא נמצא אצלנו בבית אף גם בטלפון הנייד; ברור שאנו לא יכולים להתעלם מהפוטנציאל השיווקי שלו. האמת שאין כאן שום דבר חדש, זה היה ברור גם לפני 20 שנה אך לא יכולנו לשער עד כמה. אם פעם האינטרנט היה משהו של גיקים היום אפילו הסבתא מחוברת. אז גם גדלנו מבחינת מספר המשתמשים; גם התרחבנו מבחינת שונות המשתמשים וגם קיבלנו התפתחויות טכנולוגיות חדשות – בקיצור עולם האינטרנט של היום הוא אינו אותו עולם שהכרנו פעם. שיווק דיגיטאלי הוא דבר חשוב מאוד אך בכדי לעסוק בו, או מנקודת המבט של העסק שלכם מוטב להגיד בשביל ליהנות מפרותיו, יש להכיר אותו לעומקו, לאורכו ולרוחבו.

שיווק דיגיאלי הוא תחום הדורש מקצוענות

לפני 30 שנה אירוע שהיה מתרחש בבוקר היא עושה את הכותרות במהדורת החדשות של שמונה בערב ובעיתון של יום המחר. אך התקשורת הדיגיטאלית עובדת בצורה אחרת לגמרי והיא מאופיינת במהירות רבה. כל אירוע נדחק מיד מהכותרות עם האירוע הבא וכך גם הקמפיינים השיווקיים צריכים להשקיע מאמצים בשביל להישאר רלוונטיים בין עמוס המידע ותחת תנאי המהירות של הרשת. אנשי השיווק חייבים להיערך בהתאם ולהתאים את עצמם למהירות העסק.

באינטרנט אתם חשופים לרב תרבותיות ברמה גבוהה מאוד. לכל אחד יש את אתרי האינטרנט החביבים עליו, אתרי החדשות והרשתות החברתיות. עדי כדי כך שהוא מתקשה להאמין שיש גם אתרים אחרים בעלי פופולריות גבוהה מאוד ורשתות חברתיות אחרות שהוא אינו מכיר. מי שעוסק בשיווק דיגיטאלי חייב להבין את הרב תרבותיות ואת האתרים השונים על מנת לערוך את הקמפיין במקום הנכון.

כולם מכירים את נושא הויראליות וזהו החלום הרטוב של כל עסק. כל אחד היה רוצה היה קמפיין פרסום שיהפוך לויראלי ויקבל הרבה שיתופים ברשתות החברתיות. בשביל שזה יקרה יש צורך בהרבה מאוד תחכום ולפעמים גם רמות גבוהות של מניפולציות. לא תמיד אש הויראליות מתלקחת בעצמה, לפעמים צריך לתת לה דחיפה קטנה.

שיווק דיגיטלי טומן בחובו הרבה פוטנציאל עבור העסק שלכם אך בשביל לנצל את מלו הפוטנציאל ולהישאר cost effective יש לעבוד עם אנשי המקצוע אשר מכירים היטב את האינטרנט.

בלוג

טעויות המדיה הדיגיטאלית שעושים עסקים רבים

כל עסק חדש בוודאי מודע ליתרונות ולחשיבות של האינטרנט; הרי כולנו חיים באותו עולם דיגיטלי שבו מחפשים הכל בגוגל. אך למרות ההבנה של החשיבות, אנו עדיין רואים שעסקים רבים מתנהלים בצורה חובבנית בכל הנוגע למדיה הדיגיטלית ופשוט מנסים לנהל אותה בעצמם. על פי הניסיון שלי גם בעסקים וגם בשיווק דיגיטאלי אני ממליץ להפקיד את הנושא בידיים של אנשי מקצוע בעלי ניסיון בשיווק דיגיטלי.

כאשר אתם מקימים עסק אתם צריכים להקדיש את מרב תשומת הלב לניהול העסק. ישנם צרכים של ניהול שוטף; חזון אסטרטגי ופיתוח העסק; פתרון בעיות; השגת לקוחות וכו׳. האינטרנט והמדיה הדיגיטלית הם אמצעים אשר עוזרים לכם לפתח את העסק ולהגיע לשווקים חדשים אך אתם לא יכולים להרשות לעצמכם לעשות את העבודה הזו בעצמכם. אמנם מומלץ שתהיו מעורבים אבל את העבודה עצמה יש להפקיד בידי מומחים למדיה דיגיטלית.

הטעויות הנפוצות שעושים עסקים חדשים בתחום המדיה הדיגיטלית

  1. בניית אתר חובבני – הרבה פעמים בעלי עסקים מגיעים עם הגישה של כל אחד יכול לבנות אתר אינטרנט והם בונים בעצמם או מבקשים מאיזה אחיין צעיר שהוא ״תותח במחשבים״. אבל יש אתר ויש אתר מקצועי וזה לא אותו הדבר. אתר חובבני אשר בדרך כלל בנוי על פי תבנית קבועה מראש אינו מתאים במאת האחוזים לצרכים של העסק ובמקרים רבים יש בו תקלות או איטיות, דברים המרחיקים לקוחות.
  2. אי אפיון הצרכים – עסקים רבים קופצים לבניית האתר מבלי לאפיין את הצרכים שלהם מהאתר ומבלי לתת את תשומת הלב הדרושה לקהל המטרה. האתר צריך לפנות לקהל הרלוונטי עבורכם וזה לא מספיק שהוא יראה טוב. צריך לאפיין היטב את הצרכים לפני שמקימים את האתר עצמו
  3. עבודה לא נכונה ברשתות החברתיות – בדיוק כמו שמקימים אתר בין לילה כך גם מקימים דף פייסבוק בלי הרבה מחשבה ומרגישים כאילו עשיתם את שלכם בתחום הרשתות החברתיות אחרי שקיבלתם לייקים מחברים. האמת שזה נושא יותר מורכב ובכלל לא בטוח שהדף משיג עבורכם תוצאות. ישנן רשתות חברתיות רבות מלבד פייסבוק וצריך להתאים את מאמצי השיווק ברשתות החברתיות לקהל היעד בעל הפוטנציאל להפוך ללקוח שלכם.

 

לסיכום, אם אתם רוצים לשלוט במידה הדיגיאטלית בצורה אפקטיבית אשר מביאה תוצאות אופטימליות והחזר השקעה, יש לפנות לעזרתם של אנשי מקצוע!

בלוג

פלאיירים – האמנם ערוץ שיווק שחלף מן העולם?

כל עסק צריך פרסום וישנם אינספור ערוצי פרסום בהם ניתן להשתמש, מעיתונות וטלוויזיה ועד רשתות חברתיות. כמובן שלא כל עסק יכול להרשות לעצמו פרסום בטלוויזיה ובטח שלא כל עסק צריך פרסום בטלוויזיה. שיווק עסק נעשה באמצעות אסטרטגיה שלמה הלוקחת בחשבון הכל, החל מהמסרים השיווקיים, דרך קהל היעד והאמצעים בעזרתם יועבר המסר. כמובן שלכל עסק יש צרכים שונים לגמרי.  אך האם בין כל ערוצי הפרסום הטכנולוגיים של היום עדיין יש מקום לשיטה הישנה של חלוקת פלאיירים?

מסתבר שפלאיירים שומרים עדיין על נתח שוק נכבד, יעידו על כך בתי הדפוס הרבים הפזורים בכל רחבי הארץ ומידי יום מקבלים הזמנות לפלאיירים רבים. עיקר הביקוש לפלאיירים נובע מעסקים מקומיים הפונים לקהל לקוחות באזור גאוגרפי מצומצם – כמו למשל מעדנייה, גן ילדים פרטי או מכבסה הפונים לקהל השכונתי. פרסום בעיתון, אפילו אם זה העיתון המקומי של העיר, אינו משתלם עבור עסקים אלו. הסיבה לכך שתמחור הפרסום בעיתון נעשה לפי מספר הקוראים שיש לעיתון, אך מבחינת אותם העסקים מעניינים רק תושבי השכונה שהם אחוז קטן מקוראי העיתון. במקרה שכזה הפלאיירים הם כלי פרסום אפקטיבי מאוד, ניתן להפיץ אותם בקלות לתושבי השכונה וליהנות מפרסום מקומי זול.

פלאיירים משרתים היטב פרסום לקהל לקוחות מקומי אך ישנה גם חשיבות לדרך ההפצה. שיטת ההפצה המומלצת כאשר רוצים להגיע לקהל השכונתי היא באמצעות חלוקת פלאייירים בתיבות דואר. כאשר אתם מפיצים פלאיירים בתיבות דואר אתם יודעים בוודאות שהיא מגיע לתושבי השכונה שהם קהל הלקוחות שאתם רוצים.

מבחינת העלויות, הדפסת פלאיירים אינה נחשבת לדבר יקר והיא זולה יותר מערוצי שיווק אחרים. גם ההפצה אינה יקרה, במיוחד כאשר מדובר בערים בהם התושבים גרים בבניינים בהן ישנן משפחות רבות; בתוך דקה ניתן לשים פלאייר בכל אחת מתיבות הדואר.

לסיכום, פלאיירים הם באמת דבר שיש לקחת בחשבון כאשר אתם רוצים לפרסם את העסק. אך זכרו שזהה לא סתם להדפיס ולחלק. יש לעצב פלאיירים בחכמה המעבירים את המסרים השיווקיים בצורה יעילה ומקשרים אותם לעסק שלכם. אתם רוצים שהפלאיירים ימשכו את תשומת הלב של הלקוח ויגרמו לו להגיע אל העסק שלכם. איך עושים זאת? זה כבר נושא אחר.

בלוג

החשיבות של פעילות העשרה תרבותית בעולם העסקים

ריצ׳רד ברנסון אמר פעם ״לא הלקוחות הם הראשונים במעלה, אלו הם העובדים. אם תדאג לעובדים הם כבר ידאגו ללקוחות״.

כאשר אנו חושבים על עסקים אנו חושבים על ייצור, מכירות תנועות של כספים. אלו הם דברים נכונים אבל לפעמים אנו שוכחים שמאחורי כל עסק ישנו צוות עובדים בעל כל היתרונות והחסרונות של המין האנושי. אלו הם האנשים שמניעים את העסק ולהם אנו צריכים לדאוג. מסיבה זו ארגונים רבים מקיימים פעולות העשרה לעובדים ונהנים מהיתרונות. לעתים מדובר בהדרכות מקצועיות אך במקרים רבים מדובר בפעילויות התורמות לעובד בכל תחומי החיים.

גיבוש העובדים

אחד היתרונות הגדולים של פעילויות העשרה הוא התרומה שלהן לגיבוש העובדים. בכל חברה, בכל עסק, ישנו צוות של עובדים אשר צרכים לעבוד יחדיו ולשתף פעולה. הבעיה היא שבמקרים רבים, בין אנשים, באופן טבעי מתגלים חיכוכים ובעיות. אלו הם דברים אשר משפיעים על האווירה במשרד, יוצרים מתח ופוגעים ביחסי העבודה הקורקטיים. פעילויות גיבוש לעובדים מסייעות לעובדים להכיר יותר טוב אחד את השני וליצור רמה מסוימת של קשרים חברתיים אשר יהפכו את סביבת העבודה לנעימה יותר ובסופו של דבר לפורייה יותר. ישנן שפע של פעילויות גיבוש ואף חברות המתמחות בארגון ימי גיבוש לעובדים; מהפעלות תיאטרליות, דרך סדנאות בישול או יינות ועד לימי כיף בפארק המים.

העצמה אישית

עסקים רבים בוחרים בפעילויות העשרה לעובדים התורמות להעצמה האישית של העובד. פעילויות אלו מומלצות מאוד כי הן נותנות לעובדים כלים חדשים להתמודד עם בעיות הן בחייו האישים והן במקום העבודה. פעילויות מסוג זה הן בדרך כלל חוויה מהנה התורמת רבות למוטיבציה של העובדים ובהחלט משפרות את הביצועים האישיים של העובד והעסק נהנה מכך. בהחלט מקובל להביא מנטורים וקאוצ׳רים אשר יכולים לתרום להעצמה האישית של העובדים.

עסקים המשכילים להשקיע בעובדים מקבלים בתמורה עובדים בעלי מוטיבציה ובעלי הזדהות גדולה עם המותג והבנה של צרכי החברה. העובדים הם הדבר הכי חשוב שיש לחברה כי הם בפועל האנשים המבצעים את הפעולות המאפשרות לעסק להתקיים. לכל עובד יש את תחום האחריות שלו וכאשר הם מגובשים ועובדיו יחדיו בשיתוף פעולה מתקבלת מכונה המשיגה את מטרותיה בצורה הטובה ביותר.

בלוג

עסקים הפונים לקהל של ילדים ונוער

ישנם עסקים אשר קהל היעד שלהם הוא ילדים ונוער. כלומר אלו עסקים המוכרים מוצר או שירות אשר מיועד לשימוש בטווח הגילאים של ילידם ונוער. לצורך הדוגמה זה יכול מגזין נוער שבועי, אפליקציה לילדים או אולי אפילו קייטנה. כן בהחלט זהו עסק לגיטימי ואף יכול להיות רווחי מאוד. שוק הילדים והנוער הוא שוק ענק, אמנם יש לו מאפיינים מיוחדים אך זהו בהחלט שוק בעל כוח צרכני.

הקמת עסק הפונה לשוק זה דורשת חשיבה קצת שונה, הן מהבחינה של האסטרטגיה השיווקית אך גם מבחינת ענייני רישוי הקשורים להקמה ותפעול של העסק. על מנת להסביר את הנקודות החשובות אשתמש בדוגמה של הקמת קייטנה לילדים ונוער.

ניהול קייטנה הפן הכלכלי

קייטנה כמו כל עסק אחר נדרשת להשיג הצדקה כלכלית, כלומר היא צריכה לייצר רווח משתלם לבעלי הקייטנה. כמו בכל עסק, המנהלים מחפשים איך לחסוך בהוצאות. ברמת העיקרון חיסכון בהוצאות הוא בהחלט דבר לגיטימי אך קייטנה הופכת את החיסכון להוצאות להרבה יותר בעייתי. לדוגמה אתם יכולים לחסוך בהוצאות באופן הבא: במקום ביקור בברכת השחייה כל יום, רק פעם בשבוע; במקום ארוחה איכותית, להסתפק בשוקו ולחמנייה; במקום ביקור בגן החיות, ביקור בפינת החי השכונתית… אני חושב שהבנתם את הרעיון, חיסכון בהוצאות יכול לפגוע באיכות הקייטנה ובאטרקטיביות שלה בעיני הילדים. כך מקומכם יכול להידחק לאחור בשוק התחרותי.

ניהול קייטנה הפן השיווקי

קייטנה הפונה לילדים ולנוער מציבה אתגר שיווקי; מצד אחד זוהי קייטנה עבור ילדים ונוער והיא צריכה להיות אטרקטיבית מספיק על מנת שיבקשו מהוריהם לשלוח אותם לקייטנה. אך מהצד השני היא צריכה להיות גם אטרקטיבית בעיני ההורים שלא תמיד רואים את הדברים באותה נקודת מבט. ההורים לוקחים בחשבון דברים שהם קצת מעבר לחוויות שמבטיחה הקייטנה כמו למשל העלות והבטיחות שמקבלת משקל מאוד חזק. כל הורה רוצה להיות בטוח שהילד יחזור בריא ושלם מהקייטנה. מסיבה זו על האסטרטגיה השיווקית של הקייטנה לצאת במסרים המדברים גם אל ההורים וגם אל הילדים.

ניהול קייטנה – אישורים ותקנים

בשביל להפעיל קייטנה יש צורך במגוון אישורים ויש מערכת שלמה של חוקים ותקנות החלים על מפעלי הקייטנה על מנת להבטיח את שלום הילדים. מלבד האישורים הרגילים לצורך ניהול עסק יש צורך באישורים של משרד החינוך, משרד הבריאות ועד רשויות.

בלוג

האם לפתוח חברה בע״מ?

אנשים המתכננים לפתוח עסק עצמאי משלהם בדרך כלל משתמשים במושג לפתוח חברה, אך האמת שחברה בע״מ היא צורת התאגדות אחת מיני רבות ולא בהכרח זאת הרלוונטית עבורם. אחד הדברים שצריך לשקול כל מי שפותח עסק עצמאי הוא צורת ההתאגדות המתאימה עבורו; זוהי אינה בחירה אקראית, בהחלט ישנן משמעויות משפטיות ומשמעויות הקשורות להנהלת החשבונות ותשלומי המסים. מסיבה זו חשוב להתייעץ עם רואי חשבון או יועצים מומחים אשר יוכלו לעזור לכם להחליט מהי צורת ההתאגדות האופטימלית עבורכם.

מהי חברה בע״מ ומהן היתרונות שלה?

חברה בע״מ היא יישות משפטית-חשבונאית נפרדת מהבעלים שלה, מסיבה זו שמה הוא ״חברה בערבון מוגבל״. בעלי החברה הם אלו אשר מחזיקים במניות החברה (גם לחברה פרטית יש מניות) והם יישות חשבונאית נפרדת. האחריות המוגבלת היא בעצם היתרון המרכזי של חברה בע״מ, בפועל זוהי הפרדה בין הכספים של החברה לבין הכספים של בעלי החברה.

הפרדה זו היא מה שמאפשר לחברה להתנהל בחופשיות ולקיים את פעילותה העסקית. במהלך הפעילות העסקית כספי החברה עלולים לעמוד בסיכון אך בזכות ההפרדה כספיו של בעל העסק מוגנים. במידה והחברה תיקלע לקיים כלכליים והנושים ידרשו את כספם, הם אינם יכולים לגעת בכספיו של בעלי החברה או רכושם האישי אך בהחלט הם יכולים לתבוע כינוס נכסים ומימוש הנכסים הרשומים תחת החברה.

האם יש גם חסרונות?

חברה בערבון מוגבל דורשת התנהלות חשבונאית יותר מורכבת אך קשה להגיד שזהו חיסכון. זהו פשוט דבר הכרחי שאותו יש לעשות בשביל ליהנות מהיתרונות והאפשרויות הרבות של חברה בע״מ. בשביל לפתוח חברה בע״מ יש להירשם אצל רשם החברות, לפתוח תיק ברשויות המס, בביטוח הלאומי ובמשרדי המע״מ. מן הסתם יש כאן אגרה גבוהה יותר ובאופן כללי הוצאות הנהלת חשבונות גבוהות יותר.

עסקים גדולים בארץ מתנהלים בתור חברה בערבון מוגבל. מי שרוצה לנהל פעילות עסקית רחבת היקף בסופו של דבר פועל באמצעות חברה בע״מ המאפשרת לו יותר חופש פעולה וגמישות רבה יותר בצעדים העסקיים. כל צעדי המיזוג, העברת המניות, צירוף שותפים וכו׳ הופך להיות פשוט ונוח יותר.

בלוג

הוצאות מוכרות או לא מוכרות? השאלות של מקימי עסקים חדשים

מי שמחזיק עסק בבעלותו יש לו ניסיון כבר מכיר היטב את נושא ההוצאות המוכרות. אך מי שעושה את צעדיו הראשונים בתור עצמאי לעתים מחזיק באומנות לא נכונות או לא מדויקות לגבי הוצאות מוכרות; במקרים רבים בעלי העסק חושבים שמהרגע שיש להם עסק עצמאי הם יכולים לרשום כל הוצאה על חשבון העסק ולהפחית את תשלומי המסים שלהם. האמת שהנושא קצת יותר מורכב ולא כל ההוצאות הן מוכרות לצרכי מס.

לכל העסקים ישנן הכנסות החייבות במס, אך לצד ההכנסות ישנן גם הוצאות הנובעות מתוך פעילות העסק. ברמת העיקרון אלו הן ההוצאות המוכרות של העסק. בואו נניח ואתם עוסקים ביבוא ושיווק; המוצרים שאתם מוכרים הם ההכנסות שלכם ואילו התשלומים ששילמתם לספקים וכל הוצאות הייבוא הן ההוצאות המוכרת. את המס תשלמו על ההכנסות בקיזוז ההוצאות. אך זוהי רק דוגמה פשוטה להסברת העיקרון. בפועל בעלי עסקים קטנים שעושים את הצעדים הראשונים מוצאים את עצמם עומדים בפני הרבה שאלות לגבי אילו הוצאות מוכרות ואילו אינן מוכרות.

ההוצאות המוכרות במס חייבות להיות הוצאות הנובעות מתוך הפעילות העסקית; כלומר הוצאות שאתם חייבים לעשות בשביל לייצר את ההכנסות של העסק. אם כך, האם ארוחה במסעדה יכולה להיות הוצאה מוכרת? אם לקחתם את האישה לבילוי רומנטי אז כנראה שלו. אך מה לגבי פגישה עסקית עם לקוח?

הסוגיות הופכות ליותר מורכבות כאשר מנהלים עסק מהבית, מצב בו נמצאים רבים מהעסקים הקטנים. לבעלי העסקים הקטנים ישנן שאלות רבות כמו למשל: האם תשלומי הארנונה על הבית הם הוצאה מוכרת כאשר אני מנהל עסק מהבית? מה לבי התשלומים האחרים? האם חשבון הטלפון הביתי הוא הוצאה מוכרת? תשלומים לשירותי ניקיון ועוד הוצאות…

מסתבר שלא רק אתם ״מודאגים״ מסוגיות אלו, גם רשויות המס חשבו על כל המצבים וישנן תקנות רבות הקובעות אילו הוצאות הן מוכרות לצורכי מס. כאשר אתם מנהלים עסק מהבית מס הכנסה בהחלט מכיר בהוצאות שיש לכם אך לא במלואן. חלק מסוים בבית משמש למגורים וחלק אחר לעבודה; כאשר מדברים על הוצאות כלליות של הבית, ההוצאות המוכרות הן החלק היחסי.

אם אתם בשלבים של הקמת עסק, חשוב שתבדקו את נושא ההוצאות המוכרות עם רואה חשבון אשר ינחה אתכם כיצד לדווח על ההוצאות ואילו הוצאות הן מוכרות לצורכי מס.

 

בלוג

הקפיצה מרעיון לעסק של ממש

לרבים מאיתנו צץ פתאום איזה רעיון לעסק; לפעמים זה רעיון חדש של משהו שלא חשבו עליו שפתאום מבזיק להם בראש, במקרים אחרים זה רעיון המתבסס על זיהוי הזדמנות עסקית כמו מחסור בשירות במקום מסוים. אבל למען האמת רוב האנשים נותנים לרעיון הזה פשוט לחלוף בראשם, בדיוק כפי שהוא בא כך הוא גם ילך. אבל לעומתם ישנים אנשים בעלי אופי יזמי; אנשים אשר נדלק להם איזה ניצוץ בראש או אולי בבטן ויש להם מספיק דמיון בשביל לראות את הפוטנציאל ומספיק חזון בשביל להוציא אותו אל הפועל.

אז מדוע לא כל אדם הוא בעל אופי יזמי? מסבר שיזמות דורשת מספר תכונות אופי חשובות. שאלנו כמה אנשים מעולם העסקים לגבי תכונות האופי שעזרו להם להביא אותם למקום שהם נמצאים בו היום; קיבלנו תשובות שונות, אך מילה אחת חזרה על עצמה בכל התשובות – תשוקה.

נראה שיותר מכל יזם מצליח צריך תשוקה שבוערת בעורקיו הדוחפת אותו להגשים את הרעיון ולהצליח. יש המתארים את זה ממש כמו תחושה של פרפרים בבטן בשעה שהחלום שלהם מתחיל לקרום עור וגידים. אותה התשוקה היא כמו ניצוץ חיים הדוחף את היזם לקום בבוקר ולהשקיע את כל האנרגיה שלו בפיתוח העסק. אך אותה אותה התשוקה גם סוחפת אחריה אנשים אחרים ההולכים אחריו וזה דבר חשוב מאוד, במקרים רבים ההתחלות הן קשות ויש צורך בצוות נאמן שילך אחרי היזם גם כשקשה.

תכונה שנייה שהזכירו יזמים היא גמישות וראש פתוח. הרבה מאוד יזמים הסבירו לנו שלא תמיד העסק שהם הקימו הלך בכיוון שעליו הם חשבו בהתחלה. זה לא אומר שהם נכשלו או שהרעיון שלהם לא היה טוב. אבל במקרים רבים יש להתאים את העסק לנסיבות או להזדמנויות עסקיות שצצות וכך העסק מקבל כיוון מעט שונה מהכוונה המקורית של היזם. לא חסרות דוגמאות לחברות שהתחילו בכיוון מסוים אך במהרה אימצו קו שונה והפכו לסיפור הצלחה. דבקות במטרה היא דבר טוב אך היא אינה פותרת את היזם מלפתוח את עיניו ולתור אחר הזדמנויות חדשות.

קיבלנו עוד תשובות מעניינות אבל לסיום דווקא חשבנו להעלות שאלה עבורכם; האם תכונות היזמות הן תכונות ש ״או שיש לך את זה או שאין לך את זה״? או שכל אחד בעזרת אימון והדרכה יכול לעשות את הקפיצה מרעיון לעסק קיים?

בלוג

ניהול עסק=לחץ מתמיד

כפי שאנחנו מציינים לכל אורך הבלוג שלנו, ניהול עסק כרוך ביתרונות וחסרונות, כאשר הדבר המשותף לכל העסקים באשר הם הוא הלחץ בו מצוי בעל העסק. לא סתם אנשים נוהגים לומר שלא כל אחד בנוי לזה, ובעסקים מסויימים לעיתים אין יום ואין לילה. למעשה אפשר לומר שהקמת עסק זה כמו להביא ילד לעולם.

לקחת הכל בפרופורציות

השנה הראשונה היא לרוב הקריטית ביותר ומלווה בהמון תהפוכות ושינויים. מן הסתם שבהתחלה יש אדרנלין גבוה והרבה אמונה, רצון והשקעה. הדבר החשוב ביותר הוא לשמור על כל אלה לאורך זמן ולא לתת לימים חלשים לשנות את נקודת המבט שלנו. לחץ הוא מצב טבעי בניהול עסק אך גם אותו חשוב לקחת בפרופורציות. אם נכנסתם לזה לאחר תכנונים ראויים ומחשבה רצינית כולל הכנות פיננסיות, אין סיבה שתמצאו בלחץ בלתי סביר.

עזרה, עזרה ועזרה

ישנם אנשים שלא משנה מה נחת עליהם, הם ינסו לסדר את העניינים לבד ולא יפנו לעזרה לעולם. יש בכך צדדים חיוביים, אך החיים מעמידים אותנו במצבים קשים ולעיתים עזרה יכולה לפתור דברים ולקצר תהליכים וכמובן שאין שום בושה בכך. אם אתם מזדהים עם תכונת האופי הזאת, חשוב שתדעו לשחרר קצת בעסק. להעמיד מנהל, אחראי, מזכירה וכו' הם דברים שיכולים רק לעזור לכם להשתלט על כל העניינים. בסופו של דבר אם יהיה עליכם לחץ וכמות עבודה בלתי סבירה, כנראה שלא תספיקו לעשות הכל וגם אם כן, לא בטוח שהכל ייעשה על הצד הטוב ביותר וזה רק יפגע בעסק.

לסיכום, לקחת בפרופורציות זה נכון לגבי כל דבר בחיים, אך אם פתחתם לאחרונה עסק, נסו לאמץ גישה זו.

בלוג

משוב לקוחות – טרנד חדש ישן

משוב לקוחות נשמע כמו דבר ארכאי ששייך לעבר. אנחנו חושבים שבצורה הנכונה עדיין אפשר להשתמש במשוב כזה או אחר וזה אפילו מומלץ.

ביקורת עצמית

הרבה חברות נוהגות לתת משובים אך ורק ללקוחות שיודעים בוודאות שיצאו מרוצים וימלאו אותו כרצוננו. דרך עבודה כזאת מאבדת מהטעם ולא תשפר אתכם בשום היבט. משוב לקוחות נועד בראש ובראשונה לכם, לעסק, על מנת להבין מה באמת הלקוחות שלכם או האנשים שבאתם איתם במגע עסקי חושבים עליכם, על השירות, על המוצר, על הדרך בה התנהלתם לאורך כל התהליך וכו'. אם הבחירה תהיה סלקטיבית מאיזה לקוחות אתם רוצים לקבל משוב, אין בכך טעם.

סגירת התקשרות מועילה

משוב בסוף פרוייקט / התקשרות /  התנהלות עסקית כזאת או אחרת היא דרך יפה לסיים את הדרך. זה מראה ללקוח שדעתו באמת חשובה לכם ואתם מעוניינים להשתפר ולהתקדם כל הזמן. לקוח אוהבים ששואלים אותו מה הוא חושב, כל עוד זה בא בזמן הנכון ובצורה הנכונה.

קחו לתשומת ליבכם

יישמתם את רעיון המשוב? מצויין! כעת אל תשכחו את הדבר הכי חשוב – להפנים את הפידבקים שקיבלתם. כמובן שפידבק טוב תמיד מתקבל בברכה, אך דעו להתמודד גם עם אלה הפחות טובים, והם יהיו, אין מה לעשות. לעיתים גם לקוח מרוצה לא יודע לומר זאת ויחפש את הנקודות שעליכם להשתפר בהם לדעתו. עשו בדק בית והשתפרו מפרוייקט לפרוייקט.

בהצלחה!